Política de Reembolso - Vianat Fotografia e Filmagem

A Vianat Fotografia e Filmagem preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso baseada no que preconiza o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo segurança e clareza em nossas relações contratuais.

1. Cancelamento por parte do cliente

a) Cancelamento com antecedência igual ou superior a 15 dias do evento:

Em caso de desistência formalizada pelo cliente com, no mínimo, 15 (quinze) dias de antecedência da data do evento, será cobrada uma multa de 30% (trinta por cento) sobre o valor total do contrato.
O restante do valor pago será reembolsado em até 30 (trinta) dias úteis após a formalização do cancelamento.

b) Cancelamento com antecedência inferior a 15 dias do evento:

Para cancelamentos formalizados com menos de 15 (quinze) dias da data do evento, será cobrada uma multa de 50% (cinquenta por cento) sobre o valor total do contrato.
O restante do valor pago será reembolsado em até 30 (trinta) dias úteis após a formalização do cancelamento.

2. Condições Gerais

O cancelamento deve ser formalizado pelo cliente por escrito, através de e-mail ou outro meio previamente acordado, com data e assinatura digital ou física.
A multa cobrada é destinada a cobrir custos operacionais, logísticos e reserva de agenda.

3. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente que contratar os serviços da Vianat fora do estabelecimento comercial (como em plataformas online ou por telefone) poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do comprovante, com reembolso integral do valor pago.

4. Cancelamento por parte da Vianat

Em situações excepcionais onde a Vianat Fotografia e Filmagem não puder cumprir com o contrato, seja por motivos de força maior ou outros fatores alheios ao controle da empresa, o cliente será comunicado imediatamente e terá direito ao reembolso integral do valor pago ou a um reagendamento, conforme sua preferência e disponibilidade.

5. Cláusulas Adicionais

Em caso de contratos firmados com condições especiais ou promoções, aplica-se a política de cancelamento descrita neste documento, salvo disposições específicas previamente acordadas e registradas em contrato.

6. Resolução de Conflitos

Em caso de divergências ou questionamentos, a Vianat Fotografia e Filmagem se coloca à disposição para solucionar eventuais conflitos de forma amigável, respeitando os direitos do consumidor conforme previsto no CDC. Caso não seja possível um acordo, o foro de competência será o da comarca do cliente.

Agradecemos a confiança depositada em nossos serviços e estamos à disposição para quaisquer dúvidas sobre esta política.